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文旅部将出台规定 在线旅游“大数据杀熟”或被处罚

2019年10月09日 11:47 來源:中国新聞网 參與互動 

  中新網10月9日电 据文化和旅游部网站消息,近日,文化和旅游部在官网发布《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》(以下简称《暂行规定》),向社會公开征求意见。《暂行规定》对虚假预定、不合理低价游、价格歧视(大数据杀熟)、信用监管等问题都做出了具体规定,违反规定将被处罚。

資料圖:文化和旅遊部。<a target='_blank' href=中新社记者 贾天勇 摄" src="http://image1.chinanews.com.cn/cnsupload/big/2018/04-08/4-426/1ccf4a3e0c41428aab9543e440a825a1.jpg" title="資料圖:文化和旅遊部。中新社记者 贾天勇 摄" />
資料圖:文化和旅遊部。中新社记者 贾天勇 摄

  近年来,我国在线旅游市场快速增长,在线旅游企业和平台的数量不断增多,方便了广大人民群众出游,促进了旅游消费,带动了行业发展。但个别企业和平台违反相关法律法规规定的情况时有发生,侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序,个别性质恶劣的案件更引起了社會的广泛关注。

  目前,國內的相关法律法规尚未对在线旅游市场规范作出明确规定,这给行业监管带来较大难度。文旅部指出,从各地文化和旅游行政部门收到的举报和投诉,以及媒体相关报道所反映出来的问题来看,个别企业和平台涉及的问题主要集中于“旅游安全保障和救助义务、消费者权益保障、虚假宣传”等行业发展的重要方面,亟需通过健全法律法规来加以规范。

  《暂行规定》共五章四十二条,分为总则、运营、监督检查、法律责任、附则等部分。《暂行规定》明确了适用范围和相关主体,也明确了平台相关责任,同时回应了社會热点问题、增加了旅游者自损规定。

  《暫行規定》在符合法律規範的情況下設置了幾大抓手:第一,依法明確了需要取得許可的平台運營者範圍。第二,強化平台的資質審核、提示、預警、監督、處理、報告、保險等相關要求,進一步夯實了平台主體責任。第三,明確了平台連帶責任。按照最高人民法院關于旅遊糾紛的司法解釋,對平台做出了民事連帶責任的規定。

  此外,《暫行規定》延續最高人民法院關于旅遊合同糾紛的司法解釋立法思維,將幾種情形下的遊客自損列入自行承擔責任範圍。同時,也強調了不可抗力、第三人損害發生時,在線旅遊經營者的救助義務,未及時救助造成損害的,應對損害擴大部分承擔連帶責任。

【編輯:張燕玲】

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